Étude de cas: action Swisscom Mobile Aid

Contexte

L’action Swisscom Mobile Aid est apparue lors de deux grandes campagnes, en 2013 et 2014. Grâce à cette initiative, les téléphones portables usagés trouvent une deuxième vie: après un reconditionnement méticuleux, les portables en état de marche sont prêts à être rachetés sur le marché international des dispositifs d’occasion et à être réutilisés pendant plusieurs années.

Swisscom s’assure au préalable que toutes les données personnelles sont supprimées. Les deux tiers des téléphones portables collectés étant défectueux, ils sont recyclés: il convient ainsi de trouver un nouveau circuit d’utilisation aux métaux contenus dans ces smartphones. Les bénéfices de la revente et du recyclage sont reversés à l’organisation non gouvernementale SOS Villages d’Enfants Suisse et offrent le choix d’un avenir aux enfants et aux adolescents.

Facteur de succès

La coopération entre l’organisme à but non lucratif SOS Villages d’Enfants Suisse et Swisscom fait l’objet d’une communication permanente sur différents canaux. Swisscom aborde le thème aussi bien sur sa page durabilité, dans ses différentes publications sur son blog et sur le portail de nouvelles Bluewin, que sur les différents points de vente Swisscom, et contribue ainsi activement à la notoriété de l’action.

SOS Village d’Enfants publie régulièrement des actualités sur cette action sur son site Web très fréquenté, lance des actions sur ses différents comptes de réseaux sociaux, publie des messages dans le propre magazine de SOS Villages d’Enfants, «SOS-ZOOM», actuellement lu par 70 000 lectrices et lecteurs, et a créé une page d’accueil dédiée à cette coopération, sur laquelle les utilisateurs intéressés peuvent s’informer.

Les deux sociétés participent à des ateliers et séminaires et portent la coopération dans le monde des entreprises.